できあがるもの
依頼の要約、担当先への通知、振り分け結果の一覧。
受付・共有 / 想定ユースケース
届いた依頼を、担当者へ振り分け。
フォームに届いた依頼をAIが読み取り。内容に合う担当者へ、要点を添えて知らせます。
いつもの仕事
こんな作業を、
毎回していませんか。
問い合わせフォームや社内の窓口に届く依頼を読み、誰に渡すかを毎回考えている。転送するときの説明も手作業になっている。
最初に試す範囲
ひとつの受付フォームと、担当先の一覧を決めます。分類できない依頼を確認する窓口も用意します。
業務にAIを組み込む
情報を受け取り、
必要な形で届ける。
受付から振り分け、通知までをひとつの流れにします。担当先のルールを整え、同じ依頼を何度も通知しない仕組みも用意します。
自動で進む流れ / 想定
- 01フォームに新しい依頼が届いたら受け取る
- 02AIが内容を要約し、決めた分類に当てはめる
- 03対応する担当先へ、要点と元の依頼を通知する
- 04判断できない依頼は、確認用の窓口へまとめる
依頼の内容に応じて、見られる担当者を決めます。分類に迷うものは人が確認し、必要なら担当先を修正します。
小さく始めるために
ひとつの作業から、確かめる。
掲載内容は想定ユースケースです。実際の導入実績ではありません。利用中のツールやデータを確認して、実現する範囲をご提案します。写真はイメージです。
毎回やっている、その作業から。
届く情報と、最後に欲しいものをお聞かせください。
現在、ご相談の受付窓口を準備しています。